Questions fréquentes

🤲 La fabrication

Comment sont réalisés vos bijoux ?
Chaque bijou est entièrement réalisé à la main, en pâte polymère cuite au four pour le solidifier. Une fois refroidis, ils sont recouverts d'une couche de résine UV ou de vernis mat pour les protéger et leur donner leur aspect final. Chaque création est unique et réalisée avec soin.

Vos créations sont-elles faites en série ?
Non ! Toutes mes pièces sont fabriquées en petite quantité, voire en exemplaire unique. Certains coloris ou motifs peuvent ne pas être reproduits à l'identique — c'est tout le charme de l'artisanat fait main.

Combien de temps faut-il pour créer un bijou ?
Selon la complexité du motif, la fabrication d'une paire de pampilles peut prendre de 30 minutes à plusieurs heures, sans compter le temps de cuisson et de finition. Chaque pièce reçoit toute l'attention qu'elle mérite !

🪙 Les matériaux

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Mes créations sont réalisées en pâte polymère et entièrement recouvertes de résine UV ou de vernis mat afin de les protéger durablement. Les supports (crochets, anneaux, créoles) sont en acier inoxydable 304 de haute qualité.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, j'utilise principalement de l'acier inoxydable qui convient aux peaux sensibles. Si vous avez des allergies spécifiques, n'hésitez pas à me contacter avant votre commande.

La pâte polymère est-elle solide et durable ?
Oui ! Une fois cuite et vernie, la pâte polymère est légère, résistante aux chocs du quotidien et conserve ses couleurs dans le temps. Il suffit de suivre quelques conseils d'entretien simples pour profiter de vos bijoux longtemps.

✨ L'entretien

Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux :
- Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques (mettez-les après votre routine beauté) ou autres produits chimiques ainsi qu'une trop forte chaleur

- Rangez-les dans une pochette ou une boîte à l'abri de l'humidité
- Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?
Il est déconseillé de porter vos bijoux sous la douche ou dans la mer pour préserver leur éclat le plus longtemps possible.

📦 Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat en France et à partir de 60 € pour l'Union européenne.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Que faire si mon bijou est abîmé à la réception ?
Contactez-moi dans les 48h suivant la réception à lesfantaisiesdevalou@free.fr avec une photo du produit. Je ferai tout mon possible pour trouver une solution.

🎨 Créations personnalisées

Faites-vous des créations sur mesure ?
Oui ! Je suis ouverte aux demandes personnalisées. Contactez-moi via la page Contact pour discuter de votre projet et je vous ferai une proposition.

📩 Nous contacter

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Écrivez-moi à lesfantaisiesdevalou@free.fr ou via la page Contact. Je vous répondrai dans les plus brefs délais !